Palestra no PROXXIMA 2024 sobre "Hipersegmentação inteligente na nova jornada do consumidor"
No palco CONTENT do PROXXIMA 2024, evento promovido pelo Meio&Mensagem, tivemos a honra de participar da palestra sobre "Hipersegmentação inteligente na nova jornada do consumidor". Os palestrantes, Caio Khaled, Head de Growth da iGoal, Khalil Yaghi, Country Managing Director da Equativ no Brasil, e Tamiris Gomes, Sr. Manager de Client Development na Epsilon, trouxeram insights valiosos. Separamos alguns neste artigo:
A Perspectiva das Big Techs e o Mercado Emergente
Caio Khaled iniciou a palestra, destacando sua vasta experiência com grandes marcas como Coca-Cola, Itaú e Bradesco. Ele contextualizou a evolução da hipersegmentação, destacando a importância da coleta de dados comportamentais para criar campanhas mais assertivas e direcionadas. Segundo Khaled, o monopólio dos dados pelas big retail techs está diminuindo à medida que veículos e publishers desenvolvem suas próprias bases de dados first party.
Khalil Yaghi, com sua experiência prévia no Google e na Amazon, reforçou essa mudança no mercado. Ele mencionou a melhoria da experiência de compra online ao longo dos anos e como pequenas e médias empresas agora têm acesso a tecnologias avançadas, permitindo uma logística eficiente e um checkout simplificado. Yaghi ressaltou que hoje, muitas buscas que resultam em vendas acontecem diretamente nos e-commerces, evidenciando a importância de estratégias omnichannel e multicanal.
O Potencial das Marcas e a Importância dos Dados
Tamiris Gomes acrescentou que as grandes riquezas de dados estão nas mãos das próprias marcas. Ela explicou que, embora as third-party data sejam importantes, a complementaridade entre os dados de diferentes fontes é essencial para criar estratégias de mídia mais eficazes. Gomes destacou que a segmentação deve considerar o consumidor como um indivíduo único, com hábitos e comportamentos distintos, e não apenas como parte de um cluster demográfico.
Jornada Complexa do Consumidor Moderno
Os palestrantes concordaram que a jornada do consumidor atual é muito mais complexa do que um simples funil de marketing. Khaled ilustrou essa complexidade com uma jornada do consumidor criada pela iGoal que apresenta diversas etapas e pontos de contato, desde a pesquisa inicial até a recompra. Ele enfatizou a importância de campanhas que aproveitem múltiplos canais, como CTV, mobile, desktop, e-mail e influenciadores, para alcançar o consumidor no momento certo com a mensagem certa.
Concluímos nesse bate papo que há a necessidade de uma abordagem holística e personalizada na criação de campanhas de mídia. Khaled, Yaghi e Gomes ressaltaram que, para alcançar sucesso, é crucial entender profundamente os comportamentos e necessidades dos consumidores, utilizando dados de forma estratégica e colaborando com diferentes parceiros tecnológicos.
O PROXXIMA 2024, evento do Meio e Mensagem, proporcionou uma plataforma para essas discussões cruciais, preparando profissionais do marketing e da publicidade para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades na nova era da hipersegmentação inteligente. Para assistir a palestra completa, clique aqui.
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